1) قبول الشروط
بمجرد إجراء حجز أو دفع لدى بلاس 963 فأنت تقرّ بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها. تسري على صاحب الحجز وجميع المشاركين.
2) دورنا ونطاق خدماتنا
تتولى بلاس 963 تنسيق خدمات مقدّمة من شركاء طرف ثالث (فنادق، نقل، مرشدون، قاعات… إلخ). نختار شركاءنا بعناية، لكننا لا ندير خدماتهم مباشرة إلا إذا تم التصريح بذلك.
3) العروض والحجوزات والمدفوعات
- العروض: غير مُلزمة حتى التأكيد الخطي وسداد الدفعة المقدّمة إن وُجدت.
- الدفعات: قد تُطلب دفعة لتثبيت الخدمات، ويتم سداد الباقي ضمن المهلة المحددة على الفاتورة.
- الأسعار: بالعملة الموضّحة. قد تنطبق رسوم بنكية/بطاقات وفروق تحويل وضرائب أو رسوم محلية.
4) الإلغاءات والاسترداد
- إلغاء من العميل: يتطلب إشعارًا خطيًا. تحكم سياسات المورّدين (طيران، فنادق، فعاليات…) إمكانية الاسترداد.
- التغييرات المتأخرة/عدم الحضور: قد تؤدي لفقدان مبالغ مدفوعة. تغيير التواريخ رهن التوفر وسياسات الشركاء.
- مدة الاسترداد: عند الاستحقاق، تتم وفق أزمنة معالجة المورّدين مع خصم التكاليف غير القابلة للاسترداد ورسوم إدارية إن وجدت.
5) التأشيرات والإقامات والمستندات
نوفّر قوائم وإرشادًا قدر المتاح، لكن لا أحد يضمن القبول. تقع على عاتقكم مسؤولية جوازات سفر سارية وتأشيرات وإقامات ومتطلبات الدخول وتأمين صحي والالتزام بالأنظمة.
6) الصحة والسلامة والاحتياجات الخاصة
يرجى إبلاغنا خطيًا بأي حالات صحية أو غذائية أو حركية قبل الحجز. قد تنطوي الأنشطة الخارجية على مخاطر؛ المشاركة طوعية وعلى مسؤوليتكم. احترموا القوانين المحلية وتعليمات المرشد.
7) تغييرات من بلاس 963
قد نعدّل البرامج لأسباب تشغيلية أو أمنية (طقس، فعاليات، تحديث طرق…). سنسعى لتقديم بدائل مكافئة حيث أمكن.
8) المسؤولية
ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل بلاس 963 مسؤولية خسائر غير مباشرة أو تبعية، ولا عن أفعال/إهمال مزوّدي الخدمات. وحدّ مسؤوليتنا الإجمالي لا يتجاوز ما دفع لنا عن الجزء المتأثر.
9) القوة القاهرة
الأحداث الخارجة عن الإرادة (كالكوارث والأوبئة والإضرابات والنزاعات وإغلاق الأجواء) قد تؤثر على الخدمات. في هذه الحالات تُطبّق سياسات الشركاء وإمكانيات التغيير.
10) الشكاوى والدعم
يُرجى إبلاغنا فورًا أثناء الرحلة لنتمكّن من المساعدة. تُرسل الملاحظات بعد الرحلة خلال 10 أيام.
11) الخصوصية
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ رحلتكم. قد نشاركها مع الشركاء لتنفيذ الخدمة فقط. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
12) الملكية الفكرية
يبقى محتوى الموقع والبرامج والمواد الصادرة عن بلاس 963 ملكية فكرية لنا ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن.
13) القانون المختص
تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية المعمول بها في بلد تسجيل بلاس 963، دون الإخلال بأي حماية مستهلك إلزامية لديكم.
14) التواصل
بلاس 963 — المقر: إسطنبول
الدعم: [email protected] | واتساب/هاتف: +90 538 026 53 55